Pro registrované zákazníky jsme spustili nástroj Teco AI, který rozšiřuje standardní technickou podporu o rychlé vyhledávání a práci s technickými informacemi pomocí umělé inteligence.
1. Co je Teco AI
Teco AI je nástroj pro rozšířenou technickou podporu určený registrovaným zákazníkům.
Pracuje výhradně s interními podklady společnosti Teco – zejména:
- PDF dokumentací výrobků
- webovým katalogem
- firemní Wiki
- databází Supportu (jsou zpracovávány pouze veřejné dotazy)
Nepoužívá veřejná data z internetu.
2. Jak Teco AI funguje
- Uživatel zadá dotaz formou konverzace.
- Systém vyhledá relevantní informace v interních zdrojích.
- V odpovědi vždy uvádí konkrétní odkazy na použité zdroje (např. přesné stránky PDF dokumentace).
To umožňuje:
- rychlé ověření informací,
- dohledání širšího kontextu,
- efektivní další práci s dokumentací.
3. Jak zadat dotaz
Dotaz lze zadat několika způsoby:
- přímo z prostředí Wiki
- přímo ze stránek Supportu
- pomocí přímého odkazu: https://ai.tecomat.cz
4. Podmínky použití
- Služba je dostupná pouze registrovaným uživatelům.
- Je vyžadováno platné přihlášení.
5. Doporučení pro efektivní práci
- Formulujte dotaz co nejkonkrétněji (typ HW, konkrétní problém).
- Využívejte uvedené odkazy v odpovědi pro rychlé ověření detailů.
- V případě nejednoznačnosti dotaz upřesněte v navazující zprávě.
Upozornění k používání Teco AI
Teco AI pracuje výhradně s interními informacemi a dokumentací společnosti Teco. Přestože jsou odpovědi generovány na základě oficiálních firemních zdrojů, může v jednotlivých případech dojít k nepřesnosti nebo neúplné interpretaci informací.
Za závazné a rozhodující jsou vždy oficiální firemní dokumentace, katalogové listy a technické manuály.
Teco AI v odpovědích uvádí konkrétní odkazy na použité zdroje (např. přesné stránky dokumentace), aby bylo možné informace snadno ověřit a pracovat přímo s původním dokumentem.